顾客一进店,导购热情的说“先生,您想买什么茶叶呢”或者“您想看点什么茶叶呢”,这是我们茶店茶馆的导购都在用的一句话,但却是错误的。
因为,对于第一次走进茶店茶馆的顾客,难免会有陌生感,而对于陌生人来说,直线思维式的推销,会给顾客造成购买的压力,根据消费心理学研究,这句话在顾客的心理反应是“如果我不买茶叶,就可以离开了”。
茶叶销售场景模拟演练
所以,我们的导购首先要做的是拉近与顾客的距离,而不是一味地推销。一味地强行推销,只会把顾客推到门外。
事实上,为什么我们很多的茶店茶馆,面对陌生顾客,成交率会低呢?或者顾客的重购率低,原因是我们的茶叶导购还在用以前对待老板的朋友的方式在销售茶叶,换句话说,我们的导购没有销售技巧或者缺乏销售技巧。
销售场景思考
销售是一门科学,也是一门艺术,更是一门心理学,如何提高成交率、客单价和重购率,根据数百位茶店导购和店长的成功经验,研发的《茶叶情景式销售》课程,集合了“能解决销售问题的,简单的,可以复制”的八个技巧,而且经过经9000位学员的检验,行之有效。
国家版权局版权保护证书
《茶叶情景式销售》,已经获得国家版权局版权保护,是茶行业仅有的两门国家版权保护课程之一。它的呈现方式为企业内训、《茶叶营销师》和《茶店茶馆经理人》。
2014年后合作的茶企案例